Membresía del Panel de YouGov - Términos y condiciones


Fecha de vigencia: 29 de junio de 2018

Bienvenido(a) a YouGov.  El sitio web mx.yougov.com (el "Sitio web") y las aplicaciones móviles de YouGov actualmente disponibles en AppStore de Apple y las tiendas electrónicas de Google Play (la "Aplicación") pertenecen a YouGov America Inc. y son operadas y provistas por ella (una empresa constituida en Delaware bajo el número 4402946 con domicilio social en 805 Veterans Blvd, Suite 202, Redwood City, CA, 94063 EE. UU.) (a la que se hace referencia como "YouGov", "nosotros", "nuestro" o "nos").

El uso del Sitio web y la Aplicación, lo que incluye las páginas de encuestas y el contenido al que puede ser dirigido(en conjunto, las "Páginas web de YouGov") y la membresía del panel de investigación del consumidor, configurado y administrado por YouGov (el "Panel de YouGov"), y la participación en toda actividad de investigación de YouGov, tal como se describe en nuestro Aviso de privacidad y cookies ("Actividades de YouGov"), se rige por estos términos y condiciones de uso (los "Términos").

Las empresas de nuestro grupo ubicadas en otros países operan paneles en sus respectivos países en los que se aplican términos diferentes. Si no se registra en el Panel de YouGov operado por YouGov America, consulte el sitio web del panel operado por la empresa del grupo de YouGov pertinente.

Consulte nuestro Aviso de privacidad y cookies para entender cómo y por qué recabamos sus datos personales, con quiénes los compartimos y los derechos y las opciones que tiene con respecto a esos datos.

1. Reconocimiento y aceptación

1.1.         Al dar clic en "Acepto" durante el proceso para registrarse como miembro de un Panel de YouGov ("Miembro"), o bien, al participar en una Actividad de YouGov o simplemente acceder y utilizar las Páginas web de YouGov, acepta obligarse conforme a estos Términos. Si no desea aceptar estos Términos, debe salir de inmediato de las Páginas web de YouGov y/o interrumpir su participación en el Panel de YouGov o las Actividades de YouGov.

1.2.         YouGov se reserva el derecho de modificar o alterar periódicamente estos Términos o cualquier parte de ellos. Todo cambio se le informará, con suficiente antelación a que entre en vigor, y dichos cambios nunca atentarán contra su derecho de obtener puntos por encuestas contestadas antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Su uso continuado de las Páginas web de YouGov o su participación continuada en el Panel de YouGov o las Actividades de YouGov, una vez que entren en vigor cualesquiera cambios constituirá su aceptación de toda modificación y su intención de obligarse de conformidad con los Términos modificados.

 

2. Términos de participación

2.1.         Proceso de inscripción de YouGov para miembros del Panel de YouGov

2.1.1.         Para convertirse en Miembro y participar en un Panel de YouGov, tiene que registrase en YouGov ycrear un Perfil de membresía del panel después del proceso de inscripción que se detalla a continuación (el "Proceso de inscripción de YouGov").

2.1.2.         Los posibles Miembros deben completar un formulario de registro en YouGov cada vez que deseen unirse a un Panel de YouGov. Los formularios de registro incluyen:

2.1.2.1.      el formulario disponible en el Sitio web y la Aplicación, pero también pueden incluir formularios de inscripción alojados en sitios web de terceros;

2.1.2.2.      formularios de registro alojados por YouGov y a los que se obtiene acceso a través de sitios web de terceros; y

2.1.2.3.      formularios de registro a los que se accede a través de enlaces en un correo electrónico enviado por un tercero o por YouGov cuando ha otorgado permiso para recibir dichos correos electrónicos de estas fuentes.

2.1.4.         Durante cada Proceso de registro de YouGov, se les notificará a los posibles Miembros sobre cualquier término complementario a estos Términos que resulte aplicable a la membresía del respectivo Panel de YouGov.

2.1.5.       Debe tener 18 años o más para unirse al Panel de YouGov. 

 

2.2.         Información que usted nos proporciona

2.2.1.         A cambio de que YouGov le otorgue acceso a las Páginas web de YouGov y/o la posibilidad de participar en un Panel de YouGov o Actividad de YouGov, usted se compromete a lo siguiente:

2.2.1.1.      proporcionar información auténtica, precisa, actualizada e íntegra acerca de usted, según lo solicitado durante el Proceso de registro de YouGov;

2.2.1.2.      mantener y actualizar periódicamente los datos de su membresía personal, lo que incluye su Perfil de membresía del panel (que se define debajo), a fin de mantenerlos auténticos, precisos, actualizados e íntegros; y

2.2.1.3.      proporcionar información auténtica, precisa, actualizada e íntegra acerca de usted, según lo solicitado por YouGov durante su participación en un Panel de YouGov o Actividad de YouGov.

2.2.2.         Si proporciona información falsa, imprecisa, desactualizada, incompleta o que resulte contradictoria a respuestas anteriores a las mismas preguntas, o si YouGov tiene sospecha fundada de que dicha información es falsa, imprecisa, o bien, se encuentra desactualizada o incompleta, YouGov podrá suspender o cancelar su acceso, uso y/o participación en el Panel de YouGov o las Actividades de YouGov de que se trate. Por ejemplo, si de acuerdo con el criterio razonable de YouGov, su participación en las Actividades de YouGov indica, constantemente, una ubicación de residencia diferente a la que proporcionó durante el Proceso de registro de YouGov, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su membresía o participación en el Panel de YouGov. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que tiene de rehusarse a responder a cualquier pregunta del Panel o solicitud de información o encuesta de YouGov.

 

2.3.         Su perfil de membresía del Panel y su cuenta de YouGov

2.3.1.         Una vez que haya completado el Proceso de registro de YouGov, se le proporcionará a los Miembros un perfil ("Perfil de membresía del panel") y una cuenta ("Cuenta de YouGov") para el Panel de YouGov y aquellas Actividades de YouGov para las que se otorguen Puntos (según se define más adelante).

2.3.2.         Cada Miembro podrá tener un solo Perfil de membresía del Panel en relación con el Panel de YouGov y una sola Cuenta de YouGov con respecto al Panel de YouGov para el que se otorguen Puntos. Si se descubre que usted tiene varios Perfiles de membresía del panel y/o Cuentas de YouGov, YouGov podrá dar de baja su Perfil de membresía del panel y/o Cuenta de YouGov principal, así como cualquier Perfil o Cuenta secundario. Los puntos acumulados a través de Cuentas de YouGov secundarias no se pueden transferir. En caso de disputa, YouGov podrá exigirle que acredite su identidad.

2.3.3.         Cada miembro debe utilizar una dirección de correo electrónico única. (Por ejemplo, esto significa que los miembros de una familia no pueden tener una cuenta con una dirección de correo electrónico compartida, sino que cada uno debe tener una cuenta separada con una dirección de correo electrónico diferente.)

2.3.4.         Cada Perfil de membresía del panel y Cuenta de YouGov otorgará acceso a un solo Miembro, y ningún otro individuo podrá obtener acceso sin el permiso y la autorización explícitos de YouGov.Usted se compromete a notificar a YouGov, de inmediato, en caso de tener conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado de su información de inicio de sesión, Perfil de membresía del panel y/o Cuenta de YouGov, o cualquier otra violación de seguridad.

2.3.5.         En caso de que otro individuo acceda a su Cuenta de YouGov, YouGov se reserva el derecho de suspender su cuenta y/o la de ese otro individuo hasta que se resuelva el asunto. YouGov se reserva el derecho de reclamar los Puntos u otros incentivos acumulados por el acceso de dicho usuario no autorizado.

2.3.6.         Usted puede acumular puntos en su Cuenta de YouGov ("Puntos"), en la forma detallada en las Páginas web de YouGov, incluyendo, por completar el Proceso de registro de YouGov y participar en el Panel de YouGov y las Actividades de YouGov relacionadas, siempre que estén sujetas al otorgamiento de Puntos. La cantidad de Puntos que pueden acumularse por participar en un Panel de YouGov o Actividad de YouGov le será informada mediante comunicaciones autorizadas.

2.3.7.         A menos que se notifique específicamente de otro modo, sólo se pueden acumular Puntos al seguir todas las instrucciones relacionadas con la acumulación de Puntos. Si usted no cumple correctamente con alguna instrucción o procedimiento requerido, es posible que no acumule Puntos.

2.3.8.         Los Puntos acumulados se registrarán en su Cuenta de YouGov, en la sección “Cuenta” del Sitio web, junto con los detalles de las recompensas disponibles que correspondan; sin embargo, no podrá canjearlos hasta el momento en que alcance el nivel de cumplimiento específico requerido, de conformidad con la cláusula 2.3.9. En el supuesto de que YouGov haya suspendido o cancelado su Cuenta de YouGov por cualquiera de los motivos descritos en estos Términos, usted no podrá canjear ningún Punto que haya acumulado.

2.3.9.         YouGov se reserva el derecho de cambiar la gama de Actividades de YouGov, el Panel de YouGov y las Actividades de YouGov relacionadas, con respecto a las cuales los Miembros pueden ser elegibles para recibir Puntos; así como de variar la frecuencia de invitación a dichas actividades. YouGov también se reserva el derecho de modificar el número de Puntos requerido para poder canjearlos.

2.3.10.     Los Puntos no se pueden transferir a otras Cuentas de YouGov ni combinarse de manera alguna. La venta o el intercambio de Puntos está estrictamente prohibido. Los Puntos no tienen valor monetario y no se pueden usar para otros fines que no sean canjear la recompensa designada.

2.3.11.     YouGov puede, de tiempo en tiempo, subir o bajar la categoría de su Cuenta de YouGov. Lo anterior, en respuesta a errores que pudieran ocurrir o con motivo de algún presunto fraude, con respecto al cual tengamos plenas facultades.

2.3.12.     YouGov se reserva el derecho de cancelar su Cuenta de YouGov que haya estado inactiva durante un plazo de 12 meses o más. Con "inactiva" nos referimos a que usted no haya participado en el Panel de YouGov o en Actividades de YouGov relacionadas en un plazo igual o mayor a 12 meses. YouGov intentará comunicarse con usted, por medio de la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado, si su Cuenta de YouGov corre el riesgo de cancelación ser cancelada por inactividad. Ante la ausencia de una respuesta satisfactoria, su Cuenta de YouGov se cancelará y se perderán todos los Puntos sin usar.

2.4.         Invitaciones a encuestas

2.4.1.         Usted reconoce que:

2.4.1.1             al registrarse en el Panel de YouGov, nos autoriza para enviarle correos electrónicos y notificaciones invitándolo a participar en encuestas para proyectos de investigación, ya sea por medio del Sitio web, la Aplicación o en persona, pues ello resulta fundamental para su participación; y

2.4.1.2         en caso de que desee dejar de recibir correos electrónicos y notificaciones, puede cancelar su membresía de conformidad con el párrafo 6.1 de estos Términos, o bien, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.  

 

3. Encuestas con premios

3.1.         YouGov podría invitarlo a participar en Actividades de YouGov que implicarían su participación en un sorteo de premios, o que podrían permitirle usar sus Puntos para ingresar a un sorteo de premios. Dichos sorteos, se regirán por los términos y condiciones especificados y exhibidos para cada sorteo de premios.

 

4. Enlaces de recomendación

4.1.         Podría acumular Puntos adicionales al recomendar a sus amigos y familiares que se unan al Panel de YouGov, siempre que lo haga usando el enlace exclusivo que le proporcionaremos para hacer recomendaciones ("Enlace de recomendación"). Las condiciones aplicables a la adjudicación de dichos Puntos adicionales, se explican en la sección “Cuenta” del Sitio web y la Aplicación. Al recomendar a terceros que se unan al panel, usted acepta no hacerse pasar por, ni alegar que representa a YouGov, y no intentará crearles confusión o engañarlos con el fin de que usen su Enlace de recomendación para unirse. Asimismo, se compromete a aclarar a todas las personas a las que recomiende unirse al Panel, que usted recibirá Puntos si utilizan su Enlace de recomendación único, y efectivamente se unen al panel de YouGov, a través de su Enlace de recomendación.

 

5. Contenido del usuario

5.1.         El uso de las Páginas web de YouGov y la participación en las Actividades de YouGov o el Panel de YouGov pueden incluir que nos envíe respuestas a preguntas y demás contenido ("Contenido del usuario"). Tenga en cuenta que su Contenido del usuario podrá ser visible a otros usuarios de las Páginas web de YouGov.

5.2.         Usted reconoce que el Contenido del usuario provisto por usted es su exclusiva responsabilidad. Esto significa que es usted, y no YouGov, el único responsable de todo el Contenido del usuario que cargue, vincule, envíe por correo electrónico o transmita de algún otro modo a través de las Páginas web de YouGov, o bien, durante su participación en cualquiera de las Actividades de YouGov o el Panel de YouGov.

5.3.         YouGov no controla ni realiza un análisis previo del Contenido del usuario publicado en las Páginas web de YouGov, ni garantiza la precisión, integridad o calidad de dicho Contenido del usuario y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna con respecto a éste.

5.4.         Usted comprende que, al usar las Páginas web de YouGov, podría estar expuesto a Contenido del usuario compartido por otros usuarios, y acepta que debe evaluar y hacerse cargo de todos los riesgos asociados con el uso de todo Contenido del usuario, lo que incluye confiar en su precisión, integridad o aptitud de uso. Sin perjuicio de lo anterior, YouGov tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar, editar, mover o eliminar todo Contenido del usuario que considere inapropiado, ya sea que viole o no estos Términos.

5.5.         Con relación a todo el Contenido del usuario que decide transmitirnos (lo que incluye el Contenido del usuario que publique en las Páginas web de YouGov), usted otorga a YouGov una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y no exclusiva (con el derecho de otorgarla en sublicencia) para usar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, traducir, crear obras derivadas, explotar, llevar a cabo y exhibir dicho Contenido del usuario (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlo en otras obras de cualquier tipo, medio o tecnología conocido o por conocerse, para cualquier fin. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos que tiene sobre sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad.

5.6.         Durante el uso de las Páginas web de YouGov y/o la participación en Actividades de YouGov o el Panel de YouGov, usted se compromete a no:

5.6.1.         cargar, publicar, crear enlaces a, enviar por correo electrónico o transmitir de algún otro modo información que pueda ser considerada ilícita de alguna manera en los Estados Unidos Mexicanos o en el estado o país en donde resida;

5.6.2           cargar, publicar, crear enlaces a, enviar por correo electrónico o transmitir de algún otro modo información que sea difamatoria, abusiva, amenazante, acosadora, obscena, discriminatoria, propensa a ocasionar aflicción, ideada para incitar al odio o que sea de algún modo objetable de acuerdo con lo que determinemos nosotros según nuestro exclusivo criterio;

5.6.3.         hacerse pasar por cualquier otra persona (viva o muerta) o entidad;

5.6.4.         falsificar encabezados o de algún modo manipular identidades con el fin de ocultar el origen de todo contenido transmitido a través de las Páginas web de YouGov o provisto mediante la participación en Actividades de YouGov o el Panel de YouGov;

5.6.5.         cargar, publicar, crear enlaces a o de algún modo transmitir información que no tenga derecho a transmitir;

5.6.6.         cargar, publicar, crear enlaces a, enviar por correo electrónico o de algún otro modo transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo no deseado", "cadenas de correo", "correos electrónicos de suplantación de identidad", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de captación de clientes;

5.6.7.         cargar, publicar, crear enlaces a, enviar por correo electrónico o de algún otro modo transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar funciones de software o hardware o equipos de telecomunicaciones;

5.6.8.         recabar o almacenar datos personales de otras personas; o

5.6.9.         intentar enviar más de un voto por encuesta o realizar cualquier otra acción que pueda afectar la validez de todo resultado obtenido a través de alguna Actividad de YouGov o el Panel de YouGov.

 

6. Cancelación de su membresía

6.1.         Si ya no desea ser Miembro, comuníquese con YouGov. YouGov cancelará su cuenta y dejará de comunicarse con usted dentro de los siete días siguientes a recibir su solicitud para la cancelación de su membresía. Por lo tanto, reconoce y acepta que, en caso de solicitar la cancelación de su membresía, usted podría recibir correos electrónicos de YouGov por un plazo de siete días a partir de la fecha en que recibamos su notificación.

Si decide cancelar su membresía a través de la opción "Cancelar suscripción" de la página de su Cuenta de YouGov, se retendrá cualquier Punto previamente acumulado, dejará de recibir correos electrónicos y notificaciones de YouGov y no podrá participar en el Panel de YouGov o cualquier Actividad de YouGov, excepto y hasta el momento en que reactive su Cuenta de YouGov. Si solicita la eliminación de su Cuenta de YouGov, perderá todos los Puntos anteriormente acumulados y no podrá reactivarla.  Eliminaremos todos los registros, tal como lo solicite, excepto en la medida en que la legislación local exija la retención de determinados datos con respecto a los requisitos de retención de registros comerciales.

6.2.         Usted acepta que YouGov, a su entera discreción, podrá cancelar o suspender su Membresía de YouGov o su participación en cualquier Actividad de YouGov o el Panel de YouGov, o eliminar o descartar todo Contenido del usuario, por cualquier motivo, lo que incluye, entre otros, falta de uso, o si YouGov considera que ha violado o actuado en contra de la letra o el espíritu de estos Términos.

6.3.         Usted acepta que YouGov puede cancelar su acceso a Actividades de YouGov o el Panel de YouGov, en virtud de cualquier disposición de estos Términos, sin notificación alguna, y reconoce y acepta que YouGov podría, inmediatamente, desactivar su inscripción como Miembro y/o prohibirle el acceso a las Actividades de YouGov y al Panel de YouGov. Asimismo, acepta que YouGov no será responsable frente a usted, ni ningún tercero, por ninguna cancelación de su acceso a las Actividades de YouGov o al Panel de YouGov.

6.4.         YouGov se reserva el derecho de cancelar el Panel de YouGov o las Páginas web de YouGov en cualquier momento. En tal caso, y a menos que se especifique de otra manera, los Miembros no podrán canjear ningún Punto de las Cuentas de YouGov.

 

7. Su obligación de reembolsarnos

7.1.         Por el presente, acuerda sacar en paz y a salvo a YouGov, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier responsabilidad daños o pérdidas (lo que incluye honorarios legales razonables) que sufra o en los que incurra cada uno de ellos como resultado, de algún modo, de su uso de las Páginas web de YouGov, la provisión de Contenido del usuario o su participación en las Actividades de YouGov o el Panel de YouGov o que surjan como resultado de todo incumplimiento de estos Términos, por parte de usted u otra persona a través de su Perfil de membresía del panel o Cuenta de YouGov.

 

8. Sitios web de terceros

8.1.         Los enlaces que se incluyen en las Páginas web de YouGov pueden permitirle abandonar las Páginas web de YouGov e ingresar a otros sitios web ("Sitios enlazados"). Los Sitios enlazados no están bajo el control de YouGov y YouGov no es responsable, ni será responsable del contenido de ningún Sitio enlazado o de todo enlace incluido en un sitio enlazado, así como de ningún cambio o actualización de dichos sitios. YouGov no es responsable de la retransmisión por Internet o de cualquier otra forma de transmisión recibida por parte de algún Sitio enlazado. YouGov solo le ofrece estos enlaces para su conveniencia, y la inclusión de un enlace no implica que YouGov recomiende el sitio, ni que esté asociado de alguna forma con sus operadores.

 

9. Propiedad intelectual

9.1.         El Sitio web, la Aplicación y todas las páginas y el contenido de las Páginas web de YouGov, lo que incluye, entre otros, el texto, los gráficos, el audio, los videos, las fotografías, el software, el código fuente, las invenciones, las encuestas, las marcas, logotipos o cualquier otro material sujeto a derechos de propiedad intelectual (los "Materiales") son propiedad intelectual de YouGov y sus licenciantes, socios comerciales o empresas relacionadas para utilizarlos. Nuestros derechos de propiedad intelectual incluyen marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, patentes, derechos de bases de datos y secretos comerciales. La compilación, organización y exhibición del contenido, así como de todo el software y las invenciones que se utilizan en las Páginas web de YouGov y en relación con ellas, son propiedad exclusiva de YouGov.

Excepto por lo que se permite de manera explícita en estos Términos, no podrá modificar, copiar, reproducir, crear obras derivadas, volver a publicar, exhibir, cargar, transmitir, distribuir o usar, de manera alguna, el contenido disponible en el Sitio web o la Aplicación, sin el consentimiento previo por escrito de YouGov.

 

10. Otros términos importantes

10.1.     Notificaciones relacionadas con estos Términos. Todas las notificaciones que YouGov otorgue a los Miembros, se enviarán a la dirección de correo electrónica que estos hayan provisto durante el Proceso de inscripción de YouGov.

10.2     Si un tribunal determina que parte de estos Términos son ilícitos o, de algún modo, carecen de validez, el resto de los Términos permanecerá vigente y surtiendo plenos efectos. Cada uno de los párrafos de estos Términos funciona de manera independiente. En el supuesto de que algún tribunal o autoridad competente determine que alguno de ellos es ilícito, los párrafos restantes conservarán su plena vigencia y efecto.

10.3     Único Acuerdo.  Estos Términos escritos, así como otros documentos a los que se hace referencia explícita en ellos constituirán el único acuerdo entre usted y nosotros. 

10.4     Hechos o circunstancias que exceden nuestro control razonable.  Si nos vemos imposibilitados, o retrasados en el cumplimiento de nuestras obligaciones incluidas en estos Términos, con motivo de algo que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o deje de hacer, o debido a hechos o circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, nuestra incapacidad o mora para cumplir con nuestras obligaciones no se tendrá por incumplimiento de estos Términos. Algunos ejemplos de hechos y circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyen un incendio, inundación y otros casos fortuitos, huelgas, conflictos laborales, cierres patronales, restricciones a las importaciones o exportaciones, disturbios, accidentes, interrupción del suministro de energía, conmoción civil, actos de terrorismo o guerra.

10.5     Referencias a "lo que incluye" y otras expresiones similares.  En estos Términos, las palabras que aparecen después de la expresión "incluye(n)", "lo que incluye", "otros", "por ejemplo", "tales como" o "en particular" (o cualquier expresión similar) no limitan el significado de las palabras que aparecen antes de dichas expresiones. 

10.6     Podemos ceder este Acuerdo a otra persona. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier organización. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para comunicarnos con usted y hacerle saber acerca de dicha cesión. Si no está de acuerdo con la cesión, puede comunicarse con nosotros para cancelar su membresía dentro de los 14 días a partir de que le informemos acerca de ella.

10.7     Necesita nuestro consentimiento para ceder sus derechos a otra persona.  Solo podrá ceder sus derechos u obligaciones conforme a estos términos a otra persona con nuestro consentimiento previo y por escrito.

10.8     Nadie más tiene derechos en virtud de estos Términos. El acuerdo celebrado conforme a estos Términos es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el acuerdo de otra persona con el fin de rescindir el acuerdo entre nosotros o para hacer cambios a estos Términos.

10.9     Idioma.  Es posible que estos Términos se le presenten en más de un idioma. No obstante, prevalecerá la versión en español de estos Términos.  Todo acuerdo entre nosotros se celebrará en español.

10.10   Aunque nos demoremos en exigir el cumplimiento de los Términos, podremos hacerlo valer más tarde. Si no insistimos de inmediato en que cumpla con alguna de las obligaciones de estos Términos, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de estos Términos, no significa que no tenga que cumplir con esas exigencias y no impedirá que tomemos medidas contra usted más adelante.

10.11   Las leyes que se aplican a estos Términos, dónde podrá iniciar procedimientos legales y renuncia a toda demanda colectiva.

En la medida permitida por las leyes mexicanas, este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de California, la sede comercial principal de YouGov, sin dar curso a todo principio sobre conflictos de leyes. Usted acepta iniciar todo reclamo contra YouGov exclusivamente en los tribunales del condado de San Mateo, en el estado de California.  SIEMPRE QUE LO PERMITA EL DERECHO APLICABLE, USTED Y YOUGOV ACORDAMOS QUE CADA UNO PUEDE REALIZAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO MIEMBRO COLECTIVO O DEMANDANTE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O GRUPAL. A menos que usted y YouGov lo acordemos, ningún árbitro o juez podrá consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir, de algún modo, sobre cualquier forma de procedimiento colectivo o grupal.

10.12 Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios relacionados con estos Términos, contáctenos a través de:

help.us@yougov.com

Panel Manager

YouGov

805 Veterans Blvd, Suite 202, Redwood City, CA, 94063 EE. UU

Aviso de privacidad y cookies


Fecha de vigencia: 29 de junio de 2018

YouGov usa de manera ética los datos personales. Sin la confianza de las personas que responden a nuestras preguntas, no podríamos llevar a cabo las investigaciones que ayudan a nuestros clientes a tomar mejores decisiones. La seguridad de sus datos personales también es importante para nosotros.

Hemos puesto nuestro mejor esfuerzo en que el presente aviso de privacidad y cookies sea, en la medida de lo posible, lo más sencillo de leer y entender. Si el contenido no es claro, envíenos un correo electrónico a dataprotection@yougov.com, y con gusto aclararemos sus inquietudes.

Qué abarca este aviso

Como organización que se vale del uso de datos personales, YouGov es responsable de recabar y usar su información de manera responsable y segura, y eso comienza por comunicarle, con claridad, cómo recabamos, usamos y protegemos sus datos personales.  Este aviso de privacidad y cookies describe lo siguiente:

  • el tipo de datos personales que recabamos de usted;
  • cómo y por qué recabamos y tratamos sus datos personales;
  • por qué podríamos compartir datos personales dentro de YouGov y con otras organizaciones; y
  • los derechos y opciones que tiene con respecto a sus datos personales.

YouGov está compuesta por varias empresas, y cada una de ellas es responsable, de forma independiente, de los datos que le proporcionan nuestros panelistas y las personas que participan en encuestas o que navegan nuestro sitio web ("usuario").  Si usted es un usuario o panelista registrado en México, el responsable de sus datos personales es YouGov America Inc (al que nos referimos como "nosotros", "nos", "nuestro" o "YouGov"). Esto significa que decidimos por qué y cómo se procesan esos datos.  Tenemos nuestro domicilio en 805 Veterans Blvd, Suite 202, Redwood City, California, 94063.

Datos personales que recabamos

En esta sección, explicaremos qué datos personales podemos recabar de usted cuando se convierte en miembro de YouGov, usa nuestro sitio web y participa en encuestas, así como los datos que podríamos recabar de otras fuentes.

 

Datos que recabamos de usted

Cuando interactúa con nuestro sitio web o participa en encuestas de YouGov, nos proporciona los datos que alimentan nuestro negocio.  Si bien hay ciertos datos que debe proporcionar para usar algunos de nuestros servicios, tales como detalles de la cuenta cuando se une a YouGov, usted decide qué información compartir con nosotros.  Usted decide si sólo desea completar determinadas encuestas o todas. 

Solo retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los usos que describimos en este aviso (o hasta que solicite eliminar su cuenta al enviarnos un correo electrónico a help.us@yougov.com).

Cuando se registra en YouGov, recabamos lo siguiente:

  • Datos de identificación y de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal,
  • Información demográfica, como su edad, sexo e información económica y de su hogar en general
  • Detalles de inicio de sesión para su cuenta, su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya escogido,
  • Identificación de socios de derivación, en caso de haber llegado a nuestro sitio web por haber hecho clic en un anuncio en línea para unirse a YouGov o en un enlace de un correo electrónico enviado por uno de nuestros socios de reclutamiento (sólo usamos esto para llevar un registro de la eficacia del reclutamiento y para pagarle a nuestros socios)
  • Sus "Me gusta" en Facebook, pero sólo si decide registrarse en YouGov mediante Facebook Connect y le otorga a Facebook permiso para compartir esta información con nosotros durante dicho proceso

Cuando responde preguntas en las encuestas o en nuestro sitio web o aplicaciones móviles, recabamos lo siguiente:

  • Sus opiniones sobre cuestiones sociales y políticas, empresas y marcas,
  • Datos de identificación y de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal
  • Información demográfica, como su edad, sexo e información patrimonial y de su hogar en general
  • Información acerca de su comportamiento, por ejemplo, en qué tiendas compra, qué programas de televisión ha visto hace poco o qué tipo de cosas tiene
  • "Metadatos" sobre dispositivos y el navegador (básicamente, un seguimiento de su uso de dispositivos y navegadores), lo que incluye su dirección IP, la marca, el modelo y el sistema operativo del dispositivo que ha utilizado y el tipo de navegador (estos datos se recaban de forma automática cuando responde preguntas en encuestas o navega en nuestro sitio web o aplicaciones móviles).

Si ha aceptado descargar software de seguimiento (lo habremos invitado específicamente a hacer esto, no se da de manera automática), recabaremos lo siguiente:

  • Sus datos de geolocalización, que muestran en dónde ha estado con su dispositivo móvil
  • Metadatos sobre dispositivos y el navegador
  • Información sobre los sitios web que ha visitado, qué aplicaciones ha descargado en su computadora y dispositivos móviles, y cómo y cuándo los usa (nunca combinamos esta información con la información que introduce en los campos de nombre de usuario y contraseña mientras navega por Internet).

Si ha sido invitado a participar en una investigación cualitativa en línea o en persona, recabaremos lo siguiente:

  • Su opinión sobre los temas que explora la investigación
  • Asimismo, podremos grabar las entrevistas que le realicemos, pero en esos casos, le brindaremos información completa sobre el proyecto de investigación y tendrá la oportunidad de no participar

Cuando navega en nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recabamos lo siguiente:

Cuando se comunica con nosotros o interactúa con nuestro sitio web o páginas de redes sociales, podremos recabar:

  • Toda información personal que pueda haber provisto sobre sí mismo, lo que incluye datos de identificación como su nombre, datos de contacto y el historial de nuestras comunicaciones con usted
  • Todo comentario que haga en nuestro sitio web o redes sociales, y si, en su caso, ha decidido ‘seguir’ a algún otro miembro de YouGov en nuestro sitio web

 

Datos personales que recabamos de otras fuentes

También podemos tratar los datos personales que ha compartido con nosotros para obtener información adicional de otras fuentes:

  • Fuentes públicas: por ejemplo, podemos comparar su código postal con los registros públicos para determinar que vive dentro de cierta área geográfica de alcance para una determinada autoridad local o distrito electoral.
  • Socios de conciliación de datos: podríamos recibir datos de empresas que nos ayuden a categorizar la información de nuestros panelistas en grupos o "segmentos", en función de una clasificación de los clientes divisada por el socio de conciliación de datos. Agregamos la información del segmento que recibamos a los datos que retenemos sobre usted (haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo compartimos datos personales con estas empresas para añadir estos segmentos a nuestros propios datos).
  • Otras empresas que nos proporcionan datos que resultan útiles para nuestras investigaciones: podremos recibir información de empresas que nos transfieren ciertos tipos de datos valiosos para nosotros.  En esos casos, conciliaremos los datos que nos proporcionen con los nuestros nosotros mismos o transmitiremos datos personales a esas empresas para permitirles conciliarlos por nosotros, y que después nos los devuelvan.

Podría recibir invitaciones para participar en nuestras actividades de investigación, aunque no se haya unido a YouGov.  En esos casos, habremos recibido su dirección de correo electrónico a través de un cliente o la habremos recibido de una organización que lleve bases de datos de detalles de contacto para que empresas como YouGov se comuniquen con usted.  Sólo le enviaremos correos electrónicos si las empresas que nos proporcionen su dirección de correo electrónico nos aseguran que usted ha consentido expresamente recibir comunicaciones de terceros como YouGov. Siempre le informaremos de dónde hemos obtenido sus datos personales y le daremos la opción de dejar de recibir más correos electrónicos de nosotros.

Cómo y por qué usamos sus datos personales y con quién los compartimos

En esta sección, explicamos cómo y por qué usamos sus datos personales, las opciones que tiene sobre cómo se usan sus datos y con qué otras organizaciones los compartimos

 

Usos de datos personales para la investigación de mercado básica

Usamos los datos que comparte con nosotros, o que recibimos de las fuentes antes mencionadas, para brindarle la mejor experiencia posible y proporcionar a nuestros clientes investigaciones útiles .  Los usos que describimos a continuación constituyen el acuerdo básico con nuestros panelistas.

Usamos datos personales para…

Por ejemplo…

Registrar, autenticar y administrar su cuenta

Si se registra en el panel de YouGov, usaremos su dirección de correo electrónico y contraseña para crear su cuenta y autenticar su identidad cada vez que inicie sesión, así como  los detalles de su cuenta para responder a sus preguntas cuando se comunica con nosotros.

Seleccionarlo e invitarlo a participar en actividades de investigación de YouGov

Si un cliente quisiera saber qué piensan las personas que viven en cierta región y sector demográfico sobre algún asunto o producto en particular, por ejemplo, sobre los refrescos, usaremos su código postal y demás datos demográficos para determinar si califica para el proyecto en particular y, luego, usaremos su nombre y dirección de correo electrónico para invitarlo a participar en una encuesta

Acreditarle los puntos y las recompensas que acumula por participar en oportunidades de investigación

Usaremos sus detalles de contacto para comunicarle si ha ganado un sorteo de premios, y los detalles de su cuenta bancaria para pagarle, en caso de convertir sus puntos en dinero.

Producir investigaciones estadísticas y anónimas para nuestros clientes

Una vez que hayamos obtenido sus respuestas a una encuesta, las combinaremos con las de otros encuestados y las transformaremos en valiosas perspectivas para nuestros clientes, ya sea en forma de hojas de cálculo de estadísticas o informes combinados.  Algunas de sus respuestas se introducirán directamente en nuestro importante producto de seguimiento de marcas mundial (BrandIndex) y nuestra herramienta de segmentación y planificación (Profiles).  Nuestros clientes obtienen acceso a estas herramientas para crear sus propias perspectivas acumuladas, pero no tendrán acceso a ningún dato que lo identifique.

Generar datos anonimizados, pero no acumulados, al nivel del encuestado para los clientes

Podríamos proporcionar a nuestros clientes hojas de cálculo que contengan cada una de sus respuestas a una encuesta. Estos conjuntos de datos están combinados, pero no revelan su identidad y los destinatarios están obligados por contrato a no intentar volver a identificar a los individuos que otorgaron las respuestas

Crear artículos y demás contenido para nuestro sitio web

Usamos respuestas a encuestas para redactar artículos interesantes que podrían publicarse en nuestro sitio web o incluirse en artículos periodísticos en sitios web de terceros

Desarrollar y mejorar nuestros servicios

Usamos sus respuestas a las encuestas para mejorar nuestras herramientas y métodos de investigación, lo que nos ayuda a garantizar que estemos otorgándole a usted y a nuestros clientes la mejor experiencia posible

Responderle cuando hace ejercicio de alguno de sus derechos con respecto a los datos que retenemos sobre usted (a continuación se detalla más información acerca de los derechos que tiene sobre sus datos)

Usaremos su información de cuenta e identificadores internos para identificar los datos pertinentes a su solicitud y brindarle una respuesta

Detectar y prevenir actividades fraudulentas

Usamos su dirección IP para asegurarnos de que su ubicación coincida con la ubicación del panel al que se unió y, a veces, repetimos preguntas durante las encuestas para identificar una falta de atención u otros indicadores de respuestas de mala calidad.

Cumplir con obligaciones legales y ejercer los derechos que nos correspondan

Podremos utilizar sus datos personales, para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer, incluso ante las autoridades competentes, los derechos que nos correspondan

 

Con el fin de usar sus datos personales de las maneras antes descritas, podríamos compartirlos dentro de YouGov, con terceros de confianza que nos prestan servicios y, en raras ocasiones, con clientes (pero sólo si usted lo ha aceptado específicamente, dentro de la encuesta pertinente). A continuación, incluimos más información acerca de los tipos de organizaciones y qué podríamos compartir con ellas:

Empresas del grupo de YouGov

YouGov es una organización mundial.  Esto significa que algunos de los datos personales que recabamos podrían transferirse dentro del grupo de empresas de YouGov a efecto de que podamos prestar nuestros servicios, por ejemplo, cuando un cliente desea llevar a cabo una encuesta en varios países o cuando nuestros equipos de datos mundiales analizan datos de todo nuestro panel mundial. 

Asimismo, podríamos transferir su información en el caso en que se vendan todos o sustancialmente todos los negocios o activos de una parte o la totalidad del grupo de empresas de YouGov (se requiere su consentimiento).

Nuestros clientes y otras organizaciones de investigación de confianza

Nuestro negocio se basa en proporcionar a los clientes perspectivas de investigación anonimizadas.

A veces, llevamos a cabo encuestas en conjunto con (o en nombre de) otra organización de investigación de confianza. En una pequeña cantidad de casos, estas organizaciones de investigación de confianza podrían tener acceso limitado a información de identificación personal para poder usarla en sus análisis internos, creación de perfiles y análisis combinados similares, siempre que se comprometan, por contrato, a (i) proteger la privacidad de la información de identificación personal de acuerdo con esta política de privacidad y a (ii) no usar ni divulgar información de identificación personal para cualquier otro propósito.

En ocasiones, nuestros clientes podrían solicitar combinar sus respuestas a encuestas con sus propios datos para obtener perspectivas aún mayores. En estos casos, se le preguntará en la encuesta correspondiente si está dispuesto a proporcionar datos que lo identifiquen (como su dirección de correo electrónico o el alias de una red social) a nuestros clientes para permitir esto. La decisión de compartir o no estos datos es completamente suya; la decisión de no proporcionar los datos solicitados no afectará los puntos que puede acumular o su participación en futuras oportunidades de investigación

Nuestros proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que desempeñan ciertas funciones en nuestro nombre para que nosotros podamos prestarle nuestros servicios a usted. 

Estas organizaciones procesan datos por nosotros. Sólo tienen acceso a los datos personales que necesitan indefectiblemente para prestarnos el servicio específico y, en todos los casos, contamos con salvaguardas contractuales para garantizar que no divulguen ni usen estos datos para otros fines. En algunas instancias, estas organizaciones (por ejemplo, nuestros procesadores de pago) podrían tener que procesar sus datos personales para sus propios fines específicos como, por ejemplo, asegurarse de que cumplan con las regulaciones o leyes que rigen sus propios sectores.

Nuestros proveedores de servicios entran en las siguientes categorías (y procesan sus datos en las siguientes ubicaciones):

  • Procesadores de pagos en efectivo, tarjetas de regalo y otros incentivos (Espacio Económico Europeo ("EEE"), EE. UU.)
  • Proveedores de tecnología para recabar datos (EEE, EE. UU.)
  • Almacenamiento de datos en la nube (EEE, EE. UU.)
  • Almacenamiento de centros de datos (EEE, EE. UU.)
  • Plataformas y tecnologías de comunicaciones (EEE)
  • Publicidad en línea (EEE, EE. UU.)

Nuestros socios de conciliación de datos

Nuestros socios de conciliación de datos crean y comparten clasificaciones de consumidores que ayudan a las empresas a comprender los datos demográficos, los estilos de vida, las preferencias y los comportamientos de los consumidores.  Esta información es valiosa para nuestros clientes y, si así lo solicitan, agregaremos estos datos a las perspectivas que les proporcionamos. 

Para esto, compartimos ciertos datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico y código postal, para que nuestros socios puedan conciliarlos con sus propios datos e informarnos a cuáles de sus segmentos pertenecen.  Al igual que con el resto de nuestros proveedores de servicios, sólo compartimos los datos personales que nuestros socios de conciliación de datos necesitan para conciliar nuestros datos con los suyos, y contamos con salvaguardas contractuales para garantizar que no divulguen ni usen estos datos con otros fines.

Otras empresas que venden datos

Tal como se describe arriba, podemos comprar datos de empresas que venden comparten ciertos tipos de datos valiosos para nosotros.  En algunos casos, les transferiremos datos personales a estas empresas para permitirles conciliar estos conjuntos de datos por nosotros y que nos devuelvan los datos conciliados.

Otras organizaciones

Estas circunstancias son inusuales, pero podríamos compartir datos personales con otras organizaciones en los siguientes casos:

  • si tenemos que compartir su información para cumplir con requisitos legales o regulatorios (o si creemos, dentro de lo razonable, que necesitamos divulgar su información para tales fines);
  • si necesitamos compartir datos personales a fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, lo que incluye con nuestros asesores legales u otros asesores profesionales;
  • si reestructuramos nuestro negocio o si compramos o vendemos algún negocio o activos, podríamos compartir sus datos con el posible comprador o vendedor (se requiere consentimiento);
  • si todos o sustancialmente todos los activos de nuestra empresa son adquiridos por un tercero, sus datos formarán parte de los activos cedidos (se requiere consentimiento).

 

Si no desea que hagamos uso de sus datos personales de alguna de las formas antes mencionadas, compartir sus datos con YouGov y usar nuestros servicios no es para usted. Deber cancelar su suscripción aquí o comunicarse con nosotros y solicitarnos que lo hagamos por usted.  Necesitamos usar sus datos de estas maneras básicas para poder darle significado en el mundo a sus opiniones y llevar a cabo las investigaciones que nos permiten existir como negocio.

Usos de datos personales para la creación de perfiles de públicos

Además de los usos antes descritos, siempre que decida participar como panelista de este modo, también podemos compartir sus datos con organizaciones socias de confianza, que usan estos datos para crear públicos a los que los anunciantes puedan dirigirse con comunicaciones y propuestas más pertinentes:

Nuestros socios para crear perfiles de públicos

Al conciliar detalles personales (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico y código postal o un identificador único) o identificadores en línea, nuestros socios pueden usar respuestas a encuestas para crear públicos a los que los anunciantes puedan dirigirse con comunicaciones y propuestas más pertinentes (los públicos para publicidad se crean al hallar integrantes de la población que tengan características similares a usted, mediante un proceso denominado creación de perfiles semejantes, por lo que nunca se lo incluirá en estos públicos).

 

Tiene control total sobre si usamos sus datos de esta manera (es decir, no anónimamente).  Puede decidir no participar en estos usos al modificar su configuración de permisos en la página de su cuenta.

Cómo almacenamos y protegemos sus datos personales

Sabemos lo importante que es proteger sus datos personales mientras están en nuestro poder.  Esta sección describe algunas de las medidas que tomamos para garantizar su seguridad

 

Hacemos todo lo que podemos para proteger sus datos personales contra pérdida o uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, manipulación y destrucción.  Esta sección describe algunas de las medidas que tomamos para garantizar la seguridad de sus datos personales:

  • usamos centros de datos con un alto nivel de medidas de seguridad física para alojar y proteger sus datos y nuestros sistemas;
  • realizamos pruebas de penetración independientes de forma anual y estamos constantemente analizando nuestros sistemas y aplicaciones en busca de vulnerabilidades. Si en algún momento cree haber encontrado un problema de seguridad o vulnerabilidad en uno de nuestros sistemas, háganoslo saber a security@yougov.com;
  • usamos tecnología de cifrado para asegurar sus datos personales cuando están en tránsito con TLS y en almacenamiento con cifrado AES256;
  • permitimos el acceso a datos atribuibles (es decir, datos que lo identifican de forma directa) solo a los empleados de YouGov que los necesitan para cumplir con sus responsabilidades laborales, por ejemplo, a nuestro equipo de soporte técnico para que puedan responder a sus comunicaciones;
  • nos encargamos de que la seguridad sea responsabilidad de todos nuestros empleados y capacitamos a nuestro personal para que identifiquen riesgos de seguridad y protejan sus datos.

De tanto en tanto, nuestro sitio web podría contener enlaces a y desde otros sitios web.  Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web, tenga en cuenta que estos deberían tener sus propios avisos de privacidad y que no asumimos responsabilidad alguna respecto de dichos sitios web.  Consulte tales avisos de privacidad antes de enviar su información a dichos sitios web.

Correos electrónicos y notificaciones

Esta sección explica las opciones que tiene con relación a los correos electrónicos y las notificaciones que podemos enviarle

 

Si se registra como panelista de YouGov, es fundamental para su participación que podamos enviarle correos electrónicos y notificaciones para invitarlo a participar en proyectos de investigación, que podrían llevarse a cabo en línea por medio de encuestas, mediante la descarga de una aplicación móvil o en persona.  Por su naturaleza, la mayoría de nuestras investigaciones son urgentes y, si no podemos notificarle que nos gustaría conocer su opinión, estará en desventaja respecto de otros panelistas, porque se perderá oportunidades de compartir su opinión y acumular puntos.

Si prefiere no recibir estos mensajes de servicio, tendrá que retirarse por completo del panel.

Por separado, quizás queramos enviarle correos electrónicos y notificaciones cuando sus opiniones aparezcan en las noticias o para alentarlo a recomendar a sus amigos y familiares que también se unan. Puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento en la página de su cuenta en el sitio web.

Cookies y tecnologías similares

Usamos "cookies" para mejorar su experiencia mientras usa nuestro sitio web y aplicaciones móviles.  Esta sección le informa acerca de las cookies que utilizamos, qué hacen y sus opciones con respecto a ellas

 

Las cookies son archivos de datos pequeños que permiten que un sitio web recabe y almacene una variedad de datos en su computadora de escritorio, computadora portátil o dispositivo móvil.  Usamos cookies y tecnologías similares, tales como etiquetas y píxeles ("cookies"), para ayudarnos a ofrecer características y funciones en nuestros sitios web y aplicaciones móviles y, en general, mejorar cómo funcionan.  Usamos tanto cookies configuradas por YouGov (denominadas "cookies propias") como cookies de terceros (que no están configuradas por YouGov, sino por otros sitios web con el permiso de YouGov).

YouGov usa cookies y, además, podría usar los servicios de terceros proveedores que implementan cookies y otras tecnologías de seguimiento con relación a sus servicios, para permitirle navegar en nuestro sitio web y usar sus características y para recabar información acerca de sus elecciones y preferencias, lo que nos permite personalizar el sitio web, por ejemplo, al recordar su idioma de preferencia. 

Sus opciones con respecto a las cookies

Cuando accedió a este sitio web, se le presentó una alerta para informarle sobre nuestro uso de cookies.  Si continúa usando el sitio web, acepta el uso de las cookies que se describe en este aviso.  Sin embargo, puede usar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies nuevas y eliminar las existentes.  La función de ayuda de su navegador le indicará cómo hacerlo y puede encontrar más información sobre cómo eliminar y administrar cookies en http://www.allaboutcookies.org/.  Si, principalmente, le preocupan las cookies publicitarias de terceros, debería consultar el mecanismo de exclusión de cookies de terceros de la DAA en http://www.aboutads.info/choices o el de la NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

Debería tener en cuenta que limitar el uso de cookies puede significar que no podrá aprovechar al máximo todas las funciones o los servicios disponibles en este sitio web.

Seguimiento de correos electrónicos

Algunos de los correos electrónicos que le enviamos pueden contener un "píxel de baliza web" o enlaces con seguimiento que nos permite identificar cuándo ha abierto el correo electrónico y verificar a qué enlaces incluidos en el correo electrónico ha accedido.  Usamos esta información para determinar qué partes de nuestros correos electrónicos son más interesantes para usted.

Puede eliminar el píxel al eliminar el correo electrónico.  Si no desea descargar el píxel a su computadora u otro dispositivo, puede cancelar la suscripción a nuestra lista de correos en cualquier momento en la página de su cuenta en nuestro sitio web.

Cómo ejercitar sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que tratamos. Tiene derecho a que se le proporcione Acceso a sus datos personales; a Rectificarlos o actualizarlos; a Cancelarlos, y a Oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas. También puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales, y cuando sea posible, a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.

Los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios que se han expuesto en este documentos; principalmente, controlando su cuenta; pero también podrá ejercitarlos si nos envía una solicitud, a nuestro Departamento de Protección de Datos, por medio del correo electrónico help.us@yougov.com.

La solicitud deberá contener y acompañarse, al menos, de la siguiente información y documentación:

  1. Su nombre completo, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de credencial de elector, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal (poder y copia de identificación oficial del representante);
  3. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos;
  4. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
  5. En caso de solicitar que sus datos personales sean corregidos o actualizados deberá de indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (donde los datos estén correctos).

Daremos respuesta a su solicitud mediante un correo electrónico. Si su solicitud está incompleta se le podrá requerir que aporte la información faltante en un plazo de cinco días hábiles y, de no completar su solicitud, se tendrá por no presentada. Si su solicitud está completa, se le contestará si la misma es procedente o no y las razones de la decisión, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido su solicitud completa.  De ser procedente su solicitud, usted tendrá un máximo de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva de acuerdo con la información que se le proporcione en la respuesta.

El derecho de acceso a sus datos personales se dará por cumplido cuando se le entregue/envíe copia de éstos en formato electrónico o en copias simples, previa acreditación de su identidad.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre cómo recabar, almacenamos y usamos datos personales, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a dataprotection@yougov.com.

 

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios más generales, escríbanos a help.us@yougov.com

Actualizaciones a este aviso

Este aviso se actualizó por última vez en la fecha que aparece al comienzo del aviso. 

Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso en cualquier momento, por lo que debería consultar las actualizaciones con regularidad. En caso de hacer modificaciones sustanciales, colocaremos un aviso prominente en nuestro sitio web, o le enviaremos un correo electrónico.

Si se opone a alguno de los cambios futuros, puede cerrar su cuenta al ir a la página de su cuenta y hacer clic en "cancelar suscripción".

Aviso de cookies


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